משלוחים חינם מעל 943ש"ח
המוצרים הכי מיוחדים במקום אחד!
למבצעים ועדכונים בקרו באינסטגרם
חנות אונליין - זמינים 6/42

שאלות ותשובות - FAQ

דברים חשובים שכדאי לדעת

שאלות ותשובות נפוצות

כרגע יש לנו רק חנות אונליין, וכל המוצרים שלנו נמכרים באמצעות האתר שהושקע בו רבות ליצור חווית קניה נוחה ומהנה ובטוחה. בהמשך אנו נפתח חנות פיזית שתוכלו להגיע ולהנות בה אתם וחיית המחמד שלכם.

אספקת המוצרים תתבצע בהתאם לתנאים המופיעים בעמוד מדיניות משלוחים באתר, ועל-פי מועדי האספקה המצוינים בעמוד. הנהלת האתר תפעל כמיטב יכולתה לספק את המוצרים במהירות האפשרית, בין 7 ל-30 ימי עסקים במשלוח עם דואר ישראל.

שליחות החבילה לסניפי דואר ישראל בכל רחבי הארץ היא בחינם לגמרי וללא שום תשלום נוסף. ניתן לעקוב אחרי סטטוס המשלוח באתר דואר ישראל. לא משנה כמה הזמנות או כמה מוצרים אתם רוכשים את דמי המשלוח אתם פשוט לא משלמים! היתכן בגלל החוק בישראל בהזמנות מעל 75 דולרים באתר שלנו על הלקוח/גולש/משתמש לבצע שיחרור מכס בישראל בתשלום נוסף שלא קשור לחברת אנימל פלאנט כלל.

לאחר שהסתכלתם באתר והכנסתם את המוצרים לסל הקניות, יש ללחוץ על 'רכישה'. באתר שלנו ישנה אפשרות לרכוש או באמצעות התחברות לחשבון / יצירת חשבון חדש למי שאין או כאורח. יש להזין את כל הפרטים שמופיעים באופן מלא ומדויק,(קיבלתם מאיתנו קופון? זה המקום להזין אותו) ולבחור את סוג המשלוח המועדף עליכם. לאחר מכן לבחור איך אתם רוצים לשלם, לאחר ביצוע התשלום וקבלת אישור ההזמנה, סיימתם. השאר עלינו.

בהחלט כן! המוצרים שלנו נבחרים בקפידה ואחריות רבה.

לאחר ביצוע ההזמנה והתשלום תראו הודעה במסך ‘הזמנתך התקבלה בהצלחה’. בנוסף לכך, תקבלו לאחר כמספר דקות אישור למייל על ביצוע ההזמנה. וזהו אנחנו נדאג להביא אליכם את החבילה בהקדם האפשרי.

במקרה שאתם רוצים לבצע כל שינוי בהזמנה שלכם, יש ליצור איתנו קשר עד 24 שעות מרגע ההזמנה באמצעות שיחת טלפון או שליחת הודעה למספר הטלפון שלנו: 052-380-6096.

במידה וההזמנה עדיין לא טופלה/נשלחה נבצע שינויים בהזמנה בשמחה.

צרו קשר

אנחנו תמיד זמינים עבורכם לכל שאלה או בקשה, אל תהססו וצרו איתנו קשר עוד היום.

Follow Us

שעות פעילות

שעות הפעילות: בימים א׳-ה׳ מ- 10:00 עד 20:00

טלפון

התקשרו אלינו או שילחו הודעה בכל זמן שתרצו אנחנו נעזור לכם בכל שאלה: 052-380-6096

שליחת אימייל

אתם תמיד יכולים לשלוח לנו אימייל לכתובת הדואר שלנו: animalplanetser@gmail.com